1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее - Оферта) Соколовой Марины Кимовны, ОГРНИП 321774600147879, в дальнейшем именуемой Исполнитель, и содержит все существенные условия оказания услуг.
1.2. Лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком в случае принятия изложенных ниже условий.
1.3. В случае несогласия с условиями Оферты Заказчик имеет право на односторонний отказ от нее.
1.4. Для целей Оферты используются следующие основные понятия:
Заказчик - принявшее Оферту совершеннолетнее дееспособное лицо;
Исполнитель - администратор чат-бота, предоставляющий Заказчику услуги получения доступа к психологической помощи посредством чат-бота;
Психолог - лицо, производящее психологическое консультирование Заказчика посредством чат-бота;
Чат-бот (виртуальный психолог) - компьютерная программа, осуществляющая интерактивное автоматическое общение с Заказчиком, в мессенджере Telegram под именем @BuduRyadomPsy_bot;
Психологические услуги - индивидуальные консультации, онлайн консультации, консультации в мессенджере Telegram под именем @BuduRyadomPsy_bot.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом Оферты является оказание Заказчику услуг по предоставлению доступа к получению психологической помощи в чат-боте в порядке и на условиях, указанных в Оферте. Психологическая помощь оказывается посредством инструментов психологической самопомощи и психологического консультирования с квалифицированными психологами, приглашёнными Исполнителем.
2.2. Оферта, дополнения к Оферте, являющиеся ее неотъемлемой частью, публикуются Исполнителем в мессенджере Telegram.
2.3. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий мессенджере Telegram на не менее чем за одни сутки до вступления их в силу.
2.4. Исполнитель имеет право уведомлять Заказчика по предоставленным Заказчиком адресам электронной почты, адресам социальных сетей и номеру телефона об изменениях в условиях предоставления, оказываемых услугах, а также имеет право уведомлять о новых услугах, оказываемых Исполнителем.
3. Персональные данные
3.1. Заказчик, внося при регистрации свои персональные данные дает свое согласие на обработку персональных данных Исполнителем, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
3.2. Настоящим Заказчик подтверждает, что он передает введенные им персональные данные для обработки Исполнителем и согласен на их обработку.
3.3. Заказчик также уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании п. 1, п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
3.4. Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку следующих персональных данных:
3.4.1. Фамилия, имя, отчество;
3.4.2. Номера контактных телефонов;
3.4.3. Адрес электронной почты;
3.4.5. Сведения о психологическом состоянии.
3.4.6. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий Оферты.
3.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.6. Передача персональных данных лицам, оказывающим психологические услуги, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Исполнителем и Заказчиком.
3.7. Регистрируясь в чат-боте, Заказчик соглашается, что введенные им персональные данные, становятся доступны Исполнителю и лицам, оказывающим психологические услуги в обезличенной форме.
3.8. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Заказчиком путем направления письменного заявления Исполнителю на электронный адрес buduryadom.help@gmail.com.
3.10. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика при наличии оснований, указанных в п. 2 – 11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
4. Условия и порядок предоставления услуг
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, наименование и объём предоставления которых указаны в тексте Оферты, а Заказчик, в случае акцепта оферты, обязуется оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, указанных в Оферте.
4.2. Акцепт Оферты является click-wrap соглашением. Ознакомившись с Офертой, Заказчик осуществляет акцепт Оферты посредством нажатия кнопки "Принять Оферту" в чат-боте.
4.3. После акцепта Оферты Заказчику предоставляется возможность самостоятельно выбрать услугу психологической помощи, которая будет ему оказана. Выбор осуществляется из списка, предоставленного Исполнителем.
4.4. К услуге психологической помощи, оказываемой посредством чат-бота психологами, доступ к которой предоставляет Исполнитель, относятся:
4.4.1. Инструменты психологической самопомощи;
4.4.2. Психологическое консультирование.
4.5. Лицо, осуществляющее психологические услуги, оставляет за собой право отказаться от работы с Заказчиком в случае:
- несоответствия проблемы Заказчика существующим функциям чат-бота. В таком случае Заказчику будет предоставлена возможность изменить свой выбор;
- Заказчик является несовершеннолетним либо признан недееспособным;
- Заказчик проявляет грубое неуважительное отношение к психологу, в том числе использует нецензурную или оскорбительную лексику при общении с психологом. Исполнитель в таком случае вправе не возвращать фактически понесённые им расходы;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.6. Исполнитель с разрешения Заказчика имеет право:
- Записывать проводимые консультации в целях анализа и супервизий для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
- Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента. Материалы могут быть также использованы для развития алгоритмов чат-бота.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Оказание услуг с использованием инструментов психологической самопомощи посредством чат-бота осуществляется Исполнителем для Заказчика на безвозмездной основе.
5.2. Оказание услуг психологического консультирования посредством чат-бота осуществляется Исполнителем для Заказчика на возмездной основе.
5.3. Заказчик производит оплату возмездных услуг своевременно в соответствии с установленным Исполнителем тарифом и порядком оплаты, информация о которых размещена в чат-боте.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Стороны освобождаются от ответственности по Оферте, если докажут, что надлежащее выполнение условий Оферты оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в данных условиях.
7. Срок действия Оферты
7.1. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта и действует до момента расторжения одной из сторон.
7.2. Заказчик вправе отказаться от Оферты посредством направления письма на электронную почту Исполнителя buduryadom.help@gmail.com.
8. Заключительные положения
8.1. Претензионный порядок урегулирования споров между сторонами обязателен.
8.2. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы в претензионном порядке, они передаются на рассмотрение суда.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за результаты проведённого психологом консультирования. Оказываемая посредством чат-бота психологическая помощь носит рекомендательный характер. Заказчик отказывается от претензий в связи с результатом проведённого консультирования.
9. Реквизиты
Исполнитель ИП Соколова Марина Кимовна
ОГРН: 321774600147879
ИНН: 143305529804
Телефон: 89169775286
Адрес: г. Москва, ул. Радужная 4к2, кв.198
E-mail: buduryadom.help@gmail.com.